Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp - gundam chất

Câu hỏi thường gặp sẽ cập nhập những câu hỏi thường hay gặp. Liên tục cập nhật.

  • Giao hàng & Nhận hàng:

1. Khi nào tôi nhận được hàng?

– Nếu khách hàng trong nội thành Hà Nội, Gundam Chất sẽ giao hàng trong ngày, nhanh có thể 1-2 tiếng theo yêu cầu khách hàng. Thường Gundamchat sẽ hoàn thành đơn hàng trong 1 buổi.

– Nếu khách hàng chuyển phát, Gundamchat sẽ liên hệ bạn xem muốn chuyển nhanh hay chậm. Tùy thuộc địa lý thì nhanh mất 1-2 ngày. Chận thì sẽ 3-5 ngày. Chi phí vận chuyển Gundamchat đã hợp tác khá lâu với đơn vị vận chuyển vì vậy giá khá rẻ các bạn nhé.

2. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng?

– Khi chuyển phát qua đơn vị vận chuyển, Gundamchat sẽ cung cấp cho khách hàng mã vận đơn để khách hàng có thể tra lịch trình việc chuyển hàng trên website của đơn vị vận chuyển được sử dụng.

3. Làm thế nào để hủy đơn hàng?

– Trường hợp hàng chưa được gửi đi, xin quý khách liên hệ với nhận viên Gundamchat để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

– Trường hợp hàng đã được gửi đi, Gundamchat không thể hủy đơn hàng đã được gửi đi. Khách hàng có thể từ chối không nhận hàng nếu không muốn mua. Tuy nhiên điều đó sẽ ảnh hưởng đến lịch sử mua hàng của khách hàng và Gundamchat sẽ áp dụng quy định về CoD. Khách hàng có thể đọc thêm ở đây: Quy Định & Hình Thức Thanh Toán

  • Đổi trả & Hoàn tiền

1. Làm thế nào để đổi trả sản phẩm?

– Khách hàng cần tham khảo về chính sách đổi trả của Gundamchat: Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

– Sau đó có thể xem: Hướng Dẫn Đổi Trả

  • Điều cần biết khi nhận hàng

– Khi nhận hàng chuyển phát, khách hàng nên kiểm tra kỹ kiện hàng trước khi thanh toán. Yêu cầu kiện hàng được đóng gói chắc chắn, băng dính dán mép không có dấu hiệu bị hư hại.

– Khách hàng nên yêu cầu đồng kiểm trước khi thanh toán. Yêu cầu nhân viên phát hàng cho xem bên trong trước khi nhận hàng. Nếu hàng hóa bị hư hại hoặc thiếu, khách hàng có thể lập biên bản đồng kiểm đồng thời thông báo cho Box8 trường hợp trên.

– Trường hợp có dấu hiệu bị hư hại bên ngoài kiện hàng, cần liên hệ ngay với hotline của Gundamchat để được hướng dẫn chi tiết.

  • Chúng tôi có địa chỉ, tới nơi xem hàng được không?

Tất nhiên là các bạn có thể tới 201 Cầu Giấy để xem hàng và chọn sản phẩm rồi.

  • Nếu tôi không có thời gian tới xem sản phẩm shop có hỗ trợ gì không?

Nếu bạn ở Hà Nội Gundamchat có đội ngũ ship hàng hiện tại đang free nội thành và các bạn sẽ đem theo sản phẩm bạn mua và sản phẩm bạn muốn xem.

Còn nếu bạn ở các tỉnh khác thì Gundamchat chưa thể hỗ trợ tận nơi được chúng tôi sẽ hỗ trợ hết sức cho các bạn qua mạng xã hội, tin nhắn, zalo, hình ảnh, thông tin cho các bạn một cách rõ ràng nhất.

 

Leave your Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.