Gundamchat hỗ trợ bạn

Đây là những hỗ trợ riêng của Gundamchat dành cho những trường hợp không nằm trong Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Quy định là vậy nhưng riêng ý kiến cá nhân mình sẽ luôn hỗ trợ các bạn hết sức có thể, chắc cũng sẽ gặp được nhiều anh,em tốt bụng như mình thôi, hehe. Ảnh đẹp đúng không các bạn!

hỗ trợ khách hàng gundam chất

Lưu ý:

– Gundamchat không có nghĩa vụ bắt buộc phải thực hiện hỗ trợ, việc chấp nhận hỗ trợ hay không là hoàn toàn ở Gundamchat .

– Các yêu cầu hỗ trợ phải được gửi trong phạm vi 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Quá thời gian trên, Gundamchat sẽ không tiếp nhận.

– Các khoản hỗ trợ sẽ tập trung chủ yếu vào việc giảm giá cho lần mua tiếp theo hoặc được thì mình sẽ tặng ae món gì đó, nếu khách hàng không đồng ý thì Gundamchat cũng không hỗ trợ.

I. Khách hàng không cung cấp được biên bản đồng kiểm: Đối với trường hợp này, khách hàng có thể liên hệ với Gundamchat , tùy từng trường hợp cụ thể, Gundamchat có thể sẽ có những phương án hỗ trợ nhất định.

II. Sản phẩm đã bị bóc ra sử dụng, ko còn 100% NEW: Trường hợp này sẽ tùy thuộc vào danh mục sản phẩm.

1. Đối với những sản phẩm thuộc danh mục Mô Hình Lắp Ráp:

a) Phát hiện ra thiếu chi tiết trong quá trình lắp ráp

– Nếu có biên bản đồng kiểm chứng minh được lúc nhận hàng đã bị thiếu, Gundamchat sẽ đền bù bộ Kits mới hoặc hoàn tiền 100% theo chính sách.

– Nếu không có: Gundamchat sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá. Tùy thuộc vào mức độ cũng như điều kiện, Gundamchat sẽ hỗ trợ bằng một trong số các cách sau:

+ Gửi chi tiết thiếu khác

+ Gửi runner khác

+ Giảm giá ( không quá 10% giá trị sản phẩm ) cho lần mua tiếp theo của khách hàng.

b) Phát hiện ra thiếu runner trong quá trình lắp ráp: Tương tự như mục a)

   d) Tất cả trường hợp hư hại, làm mất, làm gẫy, làm hỏng trong quá trình lắp ráp do lỗi của khách hàng, Gundamchat không chịu trách nhiệm.

 3. Các sản phẩm khác: Tùy từng trường hợp cụ thể sẽ có các khoản hỗ trợ cụ thể.

III. Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Gundamchat luôn đóng gói sản phẩm rất cẩn thận, tuy nhiên do vấn đề vận chuyển ở Việt Nam còn quá kém, việc hư hại là khó tránh khỏi, Gundamchat có quy định hỗ trợ cho các trường hợp sau:

– Hộp sản phẩm bị hư hại: Gundamchat không hỗ trợ cho trường hợp này

– Sản phẩm bị hư hại: Tùy tình trạng hư hại, Gundamchat sẽ tặng voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.

Gundamchat toàn quyền chỉnh sửa lại các quy định cũng như các khoản hỗ trợ mà không cần thông báo.

Leave your Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.